LECLERC

LECLERC : IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS de CONSOMMATION DE DEMAIN

Leader sur le marché de la grande distribution, E.Leclerc porte une attention toute particulière à la relation piviligiée qu’elle entretient avec ses clients. Pour garder cette longueur d’avance, Caramel Tendances collabore avec le service de relation client E.Leclerc sous forme d’ateliers interactifs. L’objectif : anticiper et identifier les valeurs et les comportements de consommation demain. Qui seront ses clients à l’horizon 2020 ? Comment consommeront-ils ? Quels services seront différenciants à leurs yeux ? Comment les fidéliser et quelles communautés clients favoriser ?